В этой статье Вы узнаете, как правильно настроить онлайн-консультант RedHelper для работы с несколькими сайтами.
Зачем нужно добавлять сайты?
Онлайн-консультант RedHelper позволяет работать одному оператору одновременно с несколькими сайтами. Достаточно просто установить код RedHelper на нужные страницы.
Но чтобы настроить бейджик или окно чата для каждого сайта индивидуально пользователю необходимо создать в личном кабинете в список сайтов - тогда для каждого из них можно будет менять настройки и назначать отдельных операторов.
Как добавить сайт?
Для изменения настроек и добавление сайтов Вам необходимо авторизоваться в личном кабинете RedHelper:
И перейти на страницу «Отделы и сайты» сервиса RedHelper:
http://redhelper.ru/my/redhelper/departments
После нажатия кнопки "Добавить сайт" откроется соответствующий интерфейс:
Поля для заполнения
Адрес сайта - сюда необходимо ввести адрес, на котором будет располагаться онлайн-консультант RedHelper. Достаточно ввести просто адрес вида mysite.com, даже без http:// и www все будет работать.
В качестве адреса, вы можете указывать также часть адреса и использовать символ * (который заменяет произвольный набор символов).
Пример
*.example.com - все страницы всех поддоменов, например "info.example.com", "cart.example.com", "private.example.com"
example.com/my - все страницы, адрес которых содержит "example.com/my"
https:// - все страницы с защищенным соединением https
Если страница вашего сайта подходит под несколько адресов, которые вы указали, выбирается тот, который длиннее, например:
предположим вы настроили 2 сайта с адресами: "mysite.com" и "http://mysite.*/buy", тогда страница http://mysite.com/buy.html подходит под оба этих сайта, но выбирется строка "http://mysite.*/buy", т.к. в ней больше символов.
Описание сайта - здесь пользователь может оставить свою пометку, чтобы быстро отличать один сайт от другого.
Язык интерфейса - с помощью этой настройки можно задавать разный языковой интерфейс для разных сайтов или страниц сайта.
Пример
В таком случае, для всех, кто будет заходить на страницу с /ru/ на конце будет видеть русскоязычный интерфейс, а те, кто зайдут на страницу с /en/ - англоязычную.
Как изменить настройки сайтов?
Чтобы изменить любую настройку сайта достаточно нажать на пиктограмму "Карандаш", произвести нужную корректировки и подтвердить изменение нажатием на зеленую галочку.
Как привязать операторов к сайту?
Если у пользователя настроено несколько операторов, их можно распределить по разным сайтам, для этого достаточно нажать на выделенную иконку. По умолчанию к сайту подключены все имеющиеся операторы.
Добавьте операторов, начав вписывать имя или отдел в поле справа. Система автоматически предложит варианты.
Если необходимо удалить оператора из этого сайта - достаточно просто нажать иконку "Крестик" рядом с именем оператора:
После завершения настроек необходимо нажать "Готово".
Как настроить внешний вид RedHelper для разных сайтов?
Чтобы настроить различный внешний вид для разных сайтов, пользователю необходимо кликнуть на иконку "Шестеренка":
После этого пользователь будет автоматически перемещен к опциям настройки внешнего вида именно этого сайта (он будет выбран из списка автоматически):
Как удалить сайт?
Чтобы удалить существующий сайт нужно нажать на иконку "Мусорное ведро" и подтвердить действие. ВАЖНО: нельзя удалить все сайты, один сайт обязательно должен остаться.
Помощь
Вы всегда можете обратиться за помощью к нашим специалистам. Для вас доступны:
- онлайн-чат и бесплатный обратный звонок на сайте RedHelper.ru
- телефон +7 (495) 212 92 57
- почта info@redhelper.ru
Связанные темы:
Настройка внешнего вида бейджа.